202003.png "متجر تسويقي")
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في تسويقي .. هدفنا هو رضاكم
من مبدائنا و حرصاً منا على سلامتكم، فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات الرقمية حتى لو كانت بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامه ،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة او استلام منتج غير الذي تم شرائه . كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من تسويقي عبر شركات الشحن.
رسوم الاسترجاع
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 30 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع
اما عند استرجاع المنتج التالف متجر تسويقي تتحمل كامل الرسوم
كيفية استبدال استرجاع المنتج التالف؟
في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
المدة المسموحة للاستبدال استرجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء
كم تستغرق عملية الاستبدال الاسترجاع للمنتج التالف ؟
نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال الاسترجاع 10 أيام عمل.
في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟